Lieferbedingungen und Rückgabe

 

Mit dem Eingang deiner Bestellung benötigt unser Logistikzentrum 1-2 Werktage, um deine Produkte für den Versand vorzubereiten. Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, schicken wir dir den Link zur Sendungsverfolgung. Die voraussichtliche Lieferzeit kannst du der Übersicht unten entnehmen.

Unsere Versandkartons sind übrigens aus recyceltem Material, und die Lieferung ist CO2-neutral – das heißt, alle Emissionen werden kompensiert.

 

Versandkosten und Lieferzeiten

Deutschland

Versandkosten: 3,95€

Kostenloser Versand für Bestellungen über 19,00€ oder für Futterproben

Lieferzeiten: 2-4 Werktage* 

Andere EU-Länder und Schweiz

Versandkosten: 9,95€

Kostenloser Versand für Bestellungen über 99,00€

Lieferzeiten: 2-8 Werktage*

 

Rückgabe

Sollte euer Vierbeiner unser Futter nicht vertragen, bitten wir euch, das Futter an das nächste Tierheim bei euch vor Ort zu spenden, oder es – wenn nötig – zu entsorgen, um keine weiteren CO2-Emissionen durch einen Rückversand zu verursachen (denn auch kompensierte Emissionen entstehen erstmal...). Wenn ihr nicht zufrieden seid statten wir euch aber natürlich den vollen Kaufpreis zurück. Bitte wendet euch hierzu an kundenservice@heyholy.com  

Ist das Futter angebrochen, wird es aus Hygiene- und Sicherheitsgründen meist nicht von Tierheimen angenommen – Ausnahmen gibt es gelegentlich aber bei Tiertafeln. Ist das Futter noch verschlossen, kann es bedenkenlos gespendet werden.

 

*In Einzelfällen kann es auch mal zu längeren Lieferzeiten kommen – z.B. bei bestimmten Aktionen wie dem Black Friday, aufgrund von Streiks oder höherer Gewalt